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Notre équipe vous répond par chat, e-mail ou téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, en français.

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Versé aujourd'hui

306 144 €

3 777 Joueurs en ligne

Autorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audité par Gaming Laboratories International, SIQ et eCOGRA

174M € versés mensuellement, limite de retrait jusqu'à 84 000 €, dépôt minimum 16 €

Protection bancaire renforcée, données sécurisées selon les standards internationaux, résolution eCOGRA

Vous cherchez un humain

Chat, e-mail et téléphone

Voici quel canal utiliser selon votre besoin et le délai à attendre.

Razed Casino chat direct

Pour une question urgente sur un dépôt bloqué ou un bonus qui ne s'active pas, le chat répond en cinq minutes en moyenne, jour et nuit.

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Une question écrite à nous envoyer ?

Pour un dossier à pièces jointes, un relevé ou une capture, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en douze heures environ.

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Au téléphone plutôt que par écrit

Quand vous préférez parler à quelqu'un, appelez le +33 1 84 41 32 08 (heure de Paris, CET) : trois minutes suffisent en moyenne.

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Tout pour la France

Jouez depuis la France, sans décalage

Utile dès votre premier appel, votre premier contrôle d'identité ou une question sur vos droits.

Nous joindre

Téléphone+33 1 84 41 32 08

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-887576

Aide au jeu

Associations d'aideJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Gardez ces éléments sous les yeux

Un conseiller traite plus vite une demande qui arrive complète.

Votre adresse e-mail d'inscription
Le numéro de votre joueur
Le détail de la transaction concernée
La copie de la pièce d'identité
L'heure exacte du problème

Six adresses utiles

Votre demande tombe enfin sur la bonne personne

En lisant ce tableau, vous saurez à quelle adresse écrire pour que votre demande soit traitée.

Compte

Support général et jeu[email protected]

Vérification d'identité[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Une trace écrite

Réponse reçue, mais pas la bonne

Vous saurez à qui écrire, dans quel ordre, et ce qui se passe à chaque étape.

Vous détaillez tout

Razed Casino demande d'écrire d'abord à l'adresse [email protected], en reprenant les faits, la date et le numéro de la transaction en cause.

Razed Casino vous numérote

Notre équipe accuse réception et vous transmet une référence de dossier ; chaque échange reste ensuite rattaché à ce numéro unique.

Après l'échange, la relecture

Un responsable relit le dossier et le contexte du compte ; vous recevez une réponse motivée, distincte du premier échange avec le service client.

Adressez-vous au régulateur

Si la réponse du casino ne vous satisfait toujours pas, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui a délivré la licence ALSI-887576.

Quand ça répond

Ce que vous gagnez en une minute d'attente

Chez nous, le support ne ferme pas et les délais annoncés sont ceux que vous constaterez en pratique.

Chat direct

Chat, horairesdisponible 24h/24 et 7j/7

Chat, première réponse5 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, délai12 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 84 41 32 08

Téléphone, attente3 minutes

Six réponses brèves

Trouvez la réponse avant d'écrire

Ces six réponses couvrent les questions de compte que les joueurs français posent le plus souvent.

compteQue faire si je veux récupérer mes données ou les faire effacer ?+

Une demande de copie ou d'effacement se transmet à [email protected], l'adresse réservée aux données personnelles. Le service vous répond sous douze heures ouvrées en moyenne et vérifie votre identité avant toute transmission. L'effacement reste limité par les obligations légales de conservation liées aux comptes joueurs.

compteDois-je fournir autre chose que mon e-mail d'inscription ?+

Non, un mot de passe ne vous sera jamais réclamé, par aucun canal. Communiquez plutôt l'adresse e-mail de votre compte et le montant de votre dernier dépôt : cela suffit à retrouver votre profil et à vous aider sans délai.

compteDois-je patienter longtemps avant que mon compte soit vérifié ?+

Non, vous n'avez pas à relancer l'équipe pendant l'attente. Comptez quinze heures au maximum, le temps de traiter la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement. Une fois le contrôle terminé, vous recevez une confirmation par e-mail.

compteOù est encadré le casino que j'utilise ?+

Razed Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-887576, numéro d'enregistrement 211879, délivrée par l'Autorité des finances offshore d'Anjouan. Ces références identifient précisément l'opérateur en cas de réclamation.

compteDois-je expliquer mes raisons pour supprimer mon compte ?+

Non, aucune justification n'est exigée pour vous retirer. Écrivez depuis votre adresse d'inscription : la fermeture est définitive, les bonus encore actifs tombent, et le solde disponible reste retirable selon les conditions habituelles. Si le jeu vous pose problème, demandez l'auto-exclusion.

comptePourquoi plusieurs langues sont-elles proposées alors que je joue en français ?+

Parce qu'une demande urgente ne doit pas attendre la traduction. Quatre langues sont couvertes ce jour et cette nuit, sans interruption : français, anglais, allemand et italien. Un joueur de France peut donc écrire en français à toute heure et obtenir une réponse dans sa langue.

Vous vérifiez l'exploitant

Identité de l'exploitant

Utile au moment de vérifier l'éditeur avant un dépôt, ou de citer l'exploitant dans une réclamation.

Société

Raison socialeRazed Casino LLC

Numéro d'enregistrement211879 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-887576

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Cherchez de l'aide en dehors du casino

Des organismes extérieurs au casino écoutent et accompagnent les joueurs en difficulté, sans lien avec Razed Casino. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ agissent en France auprès des personnes concernées et de leurs proches.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale informe les joueurs et leur entourage, avec un accompagnement gratuit et confidentiel.

SOS Joueurs. Une association de terrain accompagne les joueurs excessifs et leurs proches, notamment par des groupes de parole.

ANJ. Le régulateur français du jeu publie des repères, des conseils de prévention et les démarches d'auto-exclusion.